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Politique de remboursement
Simple et équitable — nous voulons que vous soyez satisfait de PlanPoker.
Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Si vous souscrivez à un plan payant et n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre premier paiement. Sans questions posées.
Comment demander un remboursement
Contactez-nous à [email protected] avec l'adresse e-mail associée à votre compte et informez-nous que vous souhaitez un remboursement. Nous le traiterons rapidement — généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Renouvellements
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation. Si vous ne souhaitez pas renouveler, annulez avant la date de renouvellement depuis les paramètres de votre compte. Les remboursements ne sont pas accordés pour les frais de renouvellement une fois la période de facturation commencée.
Annulations
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation arrête les frais futurs mais ne déclenche pas automatiquement un remboursement pour la période en cours, sauf si vous êtes dans la fenêtre de garantie de 30 jours.
Plan gratuit
Le plan gratuit est disponible indéfiniment sans frais. Il n'y a rien à rembourser.
Contact
Des questions sur la facturation ou les remboursements ? Contactez-nous à [email protected].